Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración hasta que nos confirma la personalización de su mate. Una vez que empezemos a trabajar en el, no podremos hacer un reintegro del dinero ya que cada mate es único y no se lo podremos vernder a otro cliente.
No aceptamo la devolución de mates ya personalizados.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Devoluciones
Una vez que se reciba e inspeccione su petición ded devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si su mate todavía no recibio ninguna personalización. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {[email protected]}.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, le conseguiremos el mate que mejor se parezca dado que cada uno es único. Envíenos un correo electrónico a [email protected]
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Supisiche 739, B1872 Avellaneda, Provincia de Buenos Aires
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.